Energieleverancier failliet wat nu

Wat er met je contract gebeurt, overdracht naar noodleverancier

Je contract met de failliete leverancier vervalt in juridische zin, maar je leveringsrechten niet. Je wordt overgedragen aan de noodleverancier, die verplicht is je te accepteren, ongeacht je verbruiksprofiel of woonsituatie.

De noodleverancier hanteert doorgaans een eigen tarief, dat hoger kan liggen dan het tarief van de failliete leverancier. Dat is wettelijk toegestaan: de noodleverancier is immers niet gebonden aan het oorspronkelijke contract. Je betaalt tijdelijk een noodtarief totdat je een nieuw contract afsluit.

Een belangrijke nuance: als je een vast contract had bij de failliete leverancier, vervalt dat contract. Je kunt dus niet eisen dat de noodleverancier de oorspronkelijke vaste prijs honoreert. Ook een eventuele opzegvergoeding speelt in de omgekeerde richting geen rol, je hoeft die niet te betalen bij overstap weg van de noodleverancier, omdat het faillissement als een bijzondere omstandigheid wordt beschouwd.

Je hebt bij de noodleverancier een speciale bedenktijd om een nieuw contract te kiezen. Gebruik die tijd actief, zie stap 4 verderop.

Wat er met je tegoed of borg gebeurt, jij bent schuldeiser

Dit is het onderdeel waar consumenten het meest financieel geraakt worden. Als je een tegoed had bij je leverancier, bijvoorbeeld omdat je te veel voorschot had betaald of omdat je zonnepanelen meer hadden teruggeleverd dan afgerekend, dan word je een schuldeiser van de failliete onderneming.

Dat betekent: je krijgt niet automatisch je geld terug. Je moet je vordering indienen bij de curator. Hoeveel je terugkrijgt, hangt af van de boedel die overblijft na het faillissement. In de praktijk ontvangen gewone schuldeisers (concurrente schuldeisers) vaak maar een fractie terug, of niets.

Stap 10 hieronder beschrijft hoe je dit concreet aanpakt. Maar weet alvast: hoe sneller je handelt, hoe beter je kansen om mee te delen in wat er nog is.

Wat er met je voorschot gebeurt, verrekening bij eindafrekening

Je maandelijkse voorschot betaal je in principe voor leveringen die nog niet hebben plaatsgevonden. Bij een faillissement treedt de curator in de rechten van het bedrijf en stelt een eindafrekening op.

In die eindafrekening wordt gekeken hoeveel energie je daadwerkelijk hebt verbruikt ten opzichte van wat je al betaald hebt. Heb je te veel betaald, dan heb je een vordering op de boedel. Heb je te weinig betaald, dan moet je het restant alsnog voldoen, ook al gaat de leverancier failliet.

Een nauwkeurige meterstand op de dag van het faillissement is hierbij cruciaal. Zie stap 3.

Stap 1, Controleer of het bericht klopt

Faillissementsberichten over energieleveranciers circuleren soms als hoax of worden verward met berichten over buitenlandse moederbedrijven. Controleer altijd via officiële kanalen voordat je actie onderneemt:

• Rechtspraak.nl, het officiële faillissementsregister van Nederland
• ACM.nl, de ACM publiceert een persbericht zodra de vangnetregeling in werking treedt
• Website van de leverancier zelf, al is die soms offline bij een echt faillissement
• Nieuws via betrouwbare media, NOS, RTL Nieuws, FD

Handel nooit op basis van sociale media of doorgestuurde appjes zonder bronvermelding.

Stap 2, Doe niets halsoverkop en wacht op de noodprocedure

Het begrijpelijke instinct is om direct te gaan overstappen. Doe dat niet te snel. De noodprocedure is er juist om continuiteit te garanderen. Als je nu een nieuw contract afsluit voordat de overdracht officieel is geregeld, kunnen er administratieve verwarringen ontstaan, denk aan dubbele facturen, onjuiste meterstandregistraties of problemen met de eindafrekening.

Wacht tot je de officiële communicatie hebt ontvangen van de noodleverancier. Die brief of e-mail bevat de informatie die je nodig hebt om de volgende stappen correct te doorlopen.

Stap 3, Noteer je meterstand op de dag van het faillissement

Dit is een van de meest praktische maar ook meest onderschatte stappen. Noteer je meterstand van zowel stroom (dag- en nachttarief indien van toepassing) als gas op de exacte datum dat het faillissement bekendgemaakt wordt.

Doe dit ook als je een slimme meter hebt, die registreert automatisch, maar het is verstandig de afgelezen waarden zelf vast te leggen en eventueel een foto te maken. Dit beschermt je bij discussies over de eindafrekening.

Sla ook alle facturen, e-mails en betalingsbewijzen van de afgelopen 12 maanden op. Die kun je nodig hebben als je een vordering indient bij de curator.

Stap 4, Kies binnen de bedenktermijn een nieuwe leverancier

Je verblijf bij de noodleverancier is tijdelijk en doorgaans duurder. Gebruik de bedenktermijn die je krijgt om actief een nieuw contract te kiezen via onze energievergelijker.

Let bij het overstappen op het volgende:

• Je hoeft geen opzegvergoeding te betalen bij de noodleverancier, faillissement geldt als bijzondere grond
• Kies een contractvorm die past bij jouw situatie, vast voor zekerheid, variabel voor flexibiliteit
• Let op de contractbreukregels van je nieuwe contract voor de toekomst
• Lees het volledige stappenplan voor overstappen als je dit voor het eerst doet

Wacht niet te lang: noodleveranciers brengen doorgaans hoge tarieven in rekening, en elke maand dat je wacht kost je geld.

Stap 5, Eis inzage in de afrekening en dien je vordering in bij de curator

Zodra de curator bekend is (dit staat op rechtspraak.nl), kun je contact opnemen om je vordering in te dienen. Dat geldt als je een tegoed hebt opgebouwd of als je te veel voorschot hebt betaald.

Wat je nodig hebt:

• Bewijs van betalingen (bankafschriften of betaalbewijzen)
• Je laatste facturen en de meest recente jaarafrekening
• Je meterstand op de dag van het faillissement (zie stap 3)
• Je klantnummer bij de failliete leverancier

Vorderingen indienen is wettelijk geregeld via de Faillissementswet. De curator publiceert een deadline voor het indienen van vorderingen. Mis die deadline niet, daarna loop je het risico dat je vordering niet meegenomen wordt.

Wees realistisch over wat je terugkrijgt. Particuliere consumenten vallen vaak in de categorie concurrente schuldeisers, achter de bank en de belastingdienst. Bij Welkom Energie kregen consumenten in de praktijk weinig tot niets terug.

Hoe je kunt voorkomen dat je geraakt wordt

Volledig risico vermijden is niet mogelijk, maar je kunt het wel beperken. Een paar richtlijnen:

• Houd je voorschot niet onnodig hoog. Pas je maandelijks voorschot aan als je structureel te veel betaalt. Hoe minder tegoed je hebt staan, hoe minder je verliest bij een faillissement.
• Let op financieel nieuws over je leverancier. Een leverancier die structureel goedkoper is dan de markt, is soms een signaal dat er iets niet klopt met de bedrijfsvoering.
• Kies een leverancier met een solide track record. Grote, beursgenoteerde bedrijven of coöperaties met transparante jaarverslagen bieden doorgaans meer zekerheid, al zijn ook grote bedrijven niet onfeilbaar.
• Sla facturen en betalingsbewijzen op. Altijd, niet alleen als er problemen zijn. Een jaar aan documentatie is genoeg bij de meeste faillissementsprocedures.

Vergelijk leveranciers regelmatig via onze energievergelijker, niet alleen op prijs, maar ook op klanttevredenheid en betrouwbaarheid.

Veelgestelde vragen